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かば旦那(@kaba_danna)です。
スマホが突然動かなくなって困ったことはありませんか。修理に出すのも一つの方法ですが、楽天モバイルには6600円で新品の本体に交換できる「スマホ交換保証プラス」というサービスがあります。スマホ交換保証プラスを利用すれば、新品同等の同一機種と交換することができます。
先日、我が家では妻のスマホが故障しました。楽天モバイルのスマホ保証プラスを利用しました。
この記事を読むことにより、スマホ交換保証プラスを利用する方法とどのくらいの早さで新品と交換できるのかがわかります。スマホ交換保証プラスと修理の使い分けとしては以下となります。
- スマホ交換保証プラス：とにかくすぐスマホが使えるようにしたい
- 修理：スマホが数日なくても困らない
楽天モバイルのスマホ交換保証プラスについて
楽天モバイルのスマホ交換保証プラスとは
楽天モバイルには月額715円の支払いで、故障や紛失をしたときに6600円で、スマートフォンを新品と交換してもらえるサービスです。例えば、60000円の機種で半年（6か月）でスマートフォンが故障した場合、60000-715×6-6600＝49110円お得に新品の同機種と交換できます。
スマホ交換保証プラスの利用方法
ネットからの場合
my楽天モバイルのアプリの左下のホームのタブから中央部の場所から「製品の交換を申請する」を選択し、必要事項を入力して手続きを行います。
電話からの場合
以下から問い合わせをして、手続きを行います。
問い合わせ先：楽天モバイルサポート
電話番号：0120-789-679
スマホ交換保証プラスの対応について
今回、私の電話を使って、問い合わせを行いました。妻のスマホはSHARP製の「AQUOS sense3 lite」です。
故障当日
自力での復旧を試みる。
故障2日目
楽天モバイルサポートとシャープデータ通信サポートセンターに問い合わせ。
楽天モバイルサポートからは現在すぐに端末が用意できない旨の連絡を受ける。
シャープデータ通信サポートセンターから修理には故障品のメーカ受け取りから1週間程度必要になる胸の連絡を受ける。
故障3日目
楽天モバイルサポートからSONY製の「Xperia Ace」ならすぐ用意できる旨の連絡を受ける。
妻は現在と同じ機種がいいという理由のため、断る。
故障4日目
楽天モバイルサポートから同機種であるSHARP製の「AQUOS sense3 lite」の
用意ができた旨の連絡を受ける。
故障6日目
楽天モバイルから交換品が宅配で届く。
SIMカードを移して復旧完了
対応について
今回、電話で問い合わせを行いました。他機種であっても準備ができた段階で連絡をいただいたり、丁寧に対応いただき、最終的には、妻の希望通りの同機種での交換ができました。
修理ではなくスマホ交換保証プラスを利用した理由
修理ではなくスマホ交換保証プラスを利用した理由としては楽天モバイルのシャープ製品での修理は、代替機の提供はありませんでした。修理には1週間程度かかるとのことでした。しかし、妻は仕事にスマホを使うため、携帯が1週間ないと困るため、今回、スマホ交換保証プラスを利用しました。
大手キャリアだと修理時に代替機を貸してもらえる場合があります。しかし、楽天モバイルでは、修理時の代替機はありませんので、スマホがないと問題がある場合はスマホ保証プラスを利用すると最短当日のうちに交換となるので安心です。
スマホ交換保証プラスの注意点
- 交換料金として6600円かかります。
- 申し込みは新規または機種変更での製品購入時のみです。
- 故障機については14日以内に返却が必要です。
- 保証対象外になる場合があります。
まとめ
今回、楽天モバイルのスマホ保証プラスを利用した感想について書きました。妻は仕事でスマホが必要なため、スマホ保証プラスを利用しました。しかし、修理期間の間、スマホがなくても問題ないのであれば、通常の保証期間であれば、無料で修理が可能ですので、状況によっては、修理した方がいい場合もありますので、確認してから利用しましょう。
＞楽天モバイルの申し込みについてはこちら
ではでは。
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